Widerrufsrecht und Retouren

Widerrufsrecht

Ab Empfang Ihrer Ware/n haben Sie 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen.

Sie haben das Recht, einzelne Waren oder die gesamte Bestellung zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Denken Sie daran, dass die Ware oder Bestellung in ihrer Originalverpackung und in einem Zustand an uns zurückgeschickt werden muss, in dem sie erneut verkauft werden kann.

Als Kunden tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht geltend machen. Als Kunden haften Sie auch finanziell dafür, dass die Ware bei uns ankommt.

Bei der Rücksendung einer Ware gehen Sie so vor:

1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt. Sollten Sie das Rückgabeformular verloren haben, können Sie hier ein neues herunterladen. Legen Sie die Information zusammen mit der Ware in ihrer Originalverpackung in eine stabile Verpackung.

2. Geben Sie auf dem Paket die folgende Adresse an:

BabyBjörn AB
Att: Webbshop
Kulltorpsvägen 49, Lanna
333 74 Bredaryd
Schweden

Achten Sie darauf, dass unsere Adresse auf dem Paket gut sichtbar ist.

3. Frankieren Sie das Paket und geben Sie es bei der Post oder einem Paketversand ab. Behalten Sie bitte die Quittung, bis wir Ihre Retoure registriert haben.

4. Wenn wir Ihre Retoure erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail als Empfangsbestätigung.

5. Wir zahlen Ihnen Ihr Geld spätestens 14 Tage nach Empfang der Information, dass Sie die Ware zurückgeben möchten, zurück. Der Betrag wird auf dasselbe Konto überwiesen, von dem aus der Kauf erfolgte. Wir können den Betrag leider nicht auf ein anderes Konto überweisen.

Wenn Sie Hilfe bei der Rücksendung benötigen, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice:
Telefon: +49 (0) 800 55 800 88 (werktags 8.00–16.00 Uhr)
E-Mail: customerservice@babybjorn.com

Umtausch von Waren

Wenn Sie die Ware in einer anderen Farbe oder einem anderen Modell/Version wünschen, gehen Sie einfach auf shop/babybjorn.de und nehmen eine neue Bestellung vor.

Reklamation

Sollten Sie eine defekte oder falsch gelieferte Ware erhalten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich, aber spätestens eine Woche nach Feststellen des Fehlers oder Mangels, per E-Mail an unseren Kundenservice – customerservice@babybjorn.com.

Sie können uns gern auch anrufen:
Telefon: +49 (0) 800 55 800 88 (werktags 8.00–16.00 Uhr)
E-Mail: customerservice@babybjorn.com